Je kunt ons bereiken via:

📧 E-mail: info@byfte.nl

Of stuur ons een bericht via:

📱 TikTok: @ByFTE.nl

📸 Instagram: @ByFTE.nl

👍 Facebook: @ByFTE.nl

Wij streven ernaar om alle berichten op werkdagen binnen 1 werkdag te beantwoorden.

Volg altijd de wasvoorschriften op het kledinglabel.

Wij adviseren om kleding:

• Binnenstebuiten te wassen;
  
• Op een lage temperatuur te wassen;
  
• Niet in de droger te doen, tenzij anders vermeld.
  

Zo blijft jouw kleding langer mooi.

Bij vrijwel ieder product valt de maat goed op maat. Twijfel je over de juiste maat? Neem gerust contact met ons op. Wij adviseren je graag.

Na ontvangst en controle van jouw retour storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd aangekomen of heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@byfte.nl of stuur ons een bericht via:

📱 TikTok: @ByFTE.nl

📸 Instagram: @ByFTE.nl

👍 Facebook: @ByFTE.nl

Voeg indien mogelijk foto's toe van het artikel en de verpakking. Zo kunnen wij je zo snel mogelijk helpen.

Ja. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het artikel aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Ongebruikt en ongedragen te zijn, met uitzondering van het passen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen;
  
• Voorzien te zijn van de originele labels;
  
• Vrij te zijn van make-up, parfum, geuren, vlekken en andere gebruikssporen;
  
• Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  

Let op: Je mag een artikel passen en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Wanneer een artikel meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en pasvorm vast te stellen, kunnen wij een eventuele waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Wij verzenden onze bestellingen met DHL. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace-code.

Je kunt jouw retour binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden door een e-mail te sturen naar info@byfte.nl onder vermelding van jouw ordernummer.

Na ontvangst van jouw aanvraag ontvang je van ons de retourinstructies.

Wij verzenden bestellingen binnen de Benelux (Nederland, België en Luxemburg).

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen te leveren.

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace-code.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving, zodat jouw betaal- en persoonsgegevens veilig worden verwerkt.

De verzendkosten bedragen €5,95 per bestelling.

Bestel je voor €65,- of meer? Dan verzenden wij jouw bestelling gratis.

Ja. Via Klarna kun je achteraf betalen. Op deze betaalmethode zijn de voorwaarden van Klarna van toepassing.

Je kunt veilig betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder:

• iDEAL
  
• Klarna
  
• Visa
  
• Mastercard

Voeg jouw favoriete items toe aan je winkelmandje en reken veilig af via onze beveiligde betaalomgeving. Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Zolang jouw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we graag wat er mogelijk is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@byfte.nl of stuur ons een bericht via:

📱 TikTok: @ByFTE.nl

📸 Instagram: @ByFTE.nl

👍 Facebook: @ByFTE.nl

Ja. Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je automatisch een Track & Trace-code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@byfte.nl of stuur ons een bericht via @ByFTE.